2019款欧曼EST牵引车车载导航功能异常

故障现象一辆2019款欧曼EST牵引车,搭载ISGe5发动机,累计行驶里程约为2万km。车主反映,车载导航功能异常,无法定位车辆当前位置。故障诊断接车后首先试车验证故障现象。接通点火开关,起动发动机,打开多媒体主机,开启车载导航,进入地图界面(图1)。点击回车位键,地图画面没反应;查看GPS信息,显示接收到的卫星个数为0,不正常,说明车载导航未完成GPS定位,规划路线无法完成。检查多媒体主机的其他功能,均工作正常。