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| 港口客货运服务质量体系的改进与拓展 | |
| 引用本文： | 刘学良.港口客货运服务质量体系的改进与拓展[J].水运管理,1999(9):32-33,40. |
| 作者姓名： | 刘学良 |
| 作者单位： | 天津港务局 |
| 摘 要： | 随着质量管理理论及方法的不断创新和贸易全球化进程的不断加快，质量管理在世界范围内发生了深刻变化。进入９０年代，国内外掀起了宣贯ＩＳＯ９０００标准热潮，短短几年，许多企业走完了选择保证模式、建立运行质量体系、获得第三方认证之路。据有关资料表明，全球已通过认证的组织近２０余万家，我国亦有１万多家，产品涉及几十个行业，相对于产品企业，港口服务又是具有显明特殊性的一个行业。宣贯ＩＳＯ９０００标准并取得认证证书，在一定程度上规范了企业经营管理行为，提高了员工的质量意识，为客户提供的产品有了基本的质量保证，… |
| 关 键 词： | 港口 旅客运输 货物运输 质量体系 |
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