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| 出租车乘客满意度指数测评的方法、意义 | |
| 引用本文： | 沈华. 出租车乘客满意度指数测评的方法、意义[J]. 江苏交通, 2003, 0(11): 31-32 |
| 作者姓名： | 沈华 |
| 作者单位： | 南通市运输管理处 |
| 摘 要： | 城市出租车代表整个行业的形象，影响到城市的投资环境，关系到一个城市服务功能的完善与否。采用乘客满意度方式对出租车进行测评。论述测评的主体、对象和方法，测评的内容，乘客满意度指数测评的意义。 |
| 关 键 词： | 出租车 乘客满意度指数 测评方法 主体 对象 安全行车 车况车貌 优质服务 合理收费 行业管理 管理理念 |
Method of Calculating Satisfaction Index of Passengers on Taxi Services |
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