保险理赔应更人性化

前不久亲身经历了一次小事故,在一个路口掉头的时候被后边的车追尾了。我和后边车的车主张先生把车移到了路边仔细检查了一下,我的车没什么事,只是后保险杠上有条浅浅的印记。后边车则是前保险杠破裂,一个雾灯还撞掉了。后边车上的是全险,张先生当即便报了险,保险公司接电话人员说,要填写快速处理单,然后要双方去定损。