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| 多举措提升集装箱码头客户服务水平 | |
| 引用本文： | 张顶.多举措提升集装箱码头客户服务水平[J].集装箱化,2014,25(6):15-16. |
| 作者姓名： | 张顶 |
| 作者单位： | 宁波港股份有限公司北仑第二集装箱码头分公司 |
| 摘 要： | 随着港口区域内外集装箱码头竞争日趋激烈,如何保持市场优势成为目前集装箱码头面临的新课题.为此,各码头相继通过提高客户服务水平来提升对外形象,以增强市场竞争力.本文以宁波港股份有限公司北仑第二集装箱码头分公司（以下简称北二集司）为例,提出提升集装箱码头客户服务水平的对策,以期为提升集装箱码头客户满意度及市场竞争力提供途径. |
| 关 键 词： | 集装箱码头 客户服务 市场竞争力 水 客户满意度 市场优势 宁波港 港口 |
| 收稿时间： | 2014/3/21 0:00:00 |
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