铁路运输服务组织质量体系系列标准与全面质量管理

系列标准产生效益的机理系列标准是以“法”管理。建立文件化的质量体系，按文件运行，“该说的要说到，说到的要做到”，是实施系列标准的原则。文件化管理与标准化管理有着共同的产生效益的机理。１．１　系列标准是对质量活动的纪律约束质量体系文件是质量工作纪律，它确定了质量活动的共同目标，减少由于盲目性造成的浪费；质量体系文件还建立了质量活动遵循的共同准则，规定活动的途径，使生产系统和管理系统变无序为有序，建立质量活动的最佳秩序，发挥质量体系的最大功能。１．２　保证质量系统协调与稳定质量体系是一个不可分割的整…