| 铁路重点客户管理的分析与探讨 |
| |
| 引用本文： | 应岚岚.铁路重点客户管理的分析与探讨[J].铁道货运,2009(11):32-36. |
| |
| 作者姓名： | 应岚岚 |
| |
| 作者单位： | 上海铁路局,运输处,上海,200071 |
| |
| 摘 要： | 在分析上海铁路局客户基本结构、管理现状及存在问题的基础上,阐述了强化铁路重点客户管理的重要性,研究提出整体联动、分层管理,动态调整、等级管理,个性服务、专项管理的铁路重点客户管理模式,探讨了实施铁路重点客户管理的基本策略,即：构建客户服务机构、畅通客户信息渠道、明确客户管理要求、细化客户服务内容及健全客户考评制度。
|
| 关 键 词： | 客户管理 模式 策略 |
Analysis and Exploration on Railway Major Client Management |
| |
| YING Lan-lan.Analysis and Exploration on Railway Major Client Management[J].Railway Freight Transport,2009(11):32-36. |
| |
| Authors: | YING Lan-lan |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
