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企业如何处理投诉
引用本文:钟顺发.企业如何处理投诉[J].重发科技,2005(3):38-42.
作者姓名:钟顺发
摘    要:本文介绍了目前我国企业投诉及非正常投诉的现状;企业处理投诉的基本要求、原则、程序以及解决争端的途径。

关 键 词:投诉  基本要求  原则  程序  途径  企业  争端
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