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给顾客一个选择的空间
引用本文:
Bob Cerullo,范颖.给顾客一个选择的空间[J].汽车维修与保养,2001(10):39-40.
作者姓名:
Bob Cerullo
范颖
摘 要:
美国一家汽修店的老板——鲍勃讲述自己的生意秘诀。 鲍勃说,有时候能否给顾客提供一些修理方法的选择机会,将决定你得到或失去这个活儿。
关 键 词:
汽车维修企业
维修管理
维修质量
维修服务
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