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| 服务：中国汽车业的弱项 | |
| 引用本文： | 张锐.服务：中国汽车业的弱项[J].上海汽车,2002(9):32-39. |
| 作者姓名： | 张锐 |
| 作者单位： | 张锐 |
| 摘 要： | 中国汽车工业与国际同行的差距，很多的文献和资料则注重于汽车制造业或者零部件业的探讨和分析，汽车服务业似乎是被人遗忘或者忽视的一隅。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的汽车市场中，50～60％的利润是从服务中产生的，目前不被我们看重的维修、保养、检测以及汽车救援等这些“寄生”行业在别人眼中却是一个“金娃娃”。中国已进入WTO，在国外汽车巨头来与我们争分国内汽车市场的情况下，我们不应该让这个“金娃娃”从身边溜走。…… |
| 关 键 词： | 中国 汽车业 服务贸易 售后服务 汽车服务 |
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