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| 何为5S?——东风悦达·起亚4S店服务全体验 | |
| 引用本文： | 姜田双,王营,于亚平.何为5S?——东风悦达·起亚4S店服务全体验[J].家用汽车,2013(3):136-139. |
| 作者姓名： | 姜田双 王营 于亚平 |
| 摘 要： | 在高端品牌服务更加亲民更加专业,自主品牌更加标准更加高速追赶的今天,合资品牌要想脱颖而出,绝不是靠华美的展厅、奢侈的硬件、先进的科技,而是更加用心的服务。这个时代,如果你没看过一两部韩剧,没听过一两首韩国"神曲",那你就真是太out了,当韩流侵袭亚洲甚至整个世界的时候,中国车市也刮起了一股韩流风。东风悦达·起亚2002年成立,属于合资品牌中颇为年轻的一辈,但近些年的成长速度让其成为了韩系合资领域 |
| 关 键 词： | 工作人员 休息区 东风 品牌服务 体验 消费者 服务人员 维修车间 展厅 车主 |
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