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| 基于ISO/TS 22163技术规范的银级认证与实施 | |
| 引用本文： | 史秀娈.基于ISO/TS 22163技术规范的银级认证与实施[J].铁道技术监督,2021(3):15-20. |
| 作者姓名： | 史秀娈 |
| 摘 要： | 分析基于ISO/TS 22163:2017《铁路应用质量管理体系铁路组织业务管理体系要求:ISO 9001:2015在铁路领域应用的特殊要求》的银级认证要求,结合审核和培训经验,从关键绩效指标(KPI)系统定义、基于风险的思维和PDCA过程方法运用、顾客感受评价和相关方分析、5大过程实施重点和绩效评价等主要方面,剖析目... |
| 关 键 词： | 国际标准化组织 技术规范 关键绩效指标 银级认证 评估 实施 |