| 论中小物流企业服务水平的提升 |
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| 引用本文： | 杨文静,赵启兰.论中小物流企业服务水平的提升[J].铁道货运,2006(7):9-11. |
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| 作者姓名： | 杨文静 赵启兰 |
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| 作者单位： | 北京交通大学,经济管理学院,北京,100044 |
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| 摘 要： | 阐述了物流服务的内涵、特点和物流服务水平的确定步骤,分析了国内中小物流企业服务的现状,指出了提升物流服务水平应注意的主要问题,提出树立统筹全局的服务意识,开发差别化物流服务,提高物流技术水平,建立科学服务质量评价体系等措施,并对合理设定物流服务水平进行了分析。
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| 关 键 词： | 中小物流企业 服务水平 提升 |
| 文章编号： | 1004-2024（2006）07-0009-03 |
| 收稿时间： | 2006-04-07 |
| 修稿时间： | 2006-04-07 |
Discuss on Improvement of Service Level in Medium-sized and Small-sized Logistics Enterprises |
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| YANG Wen-jing,ZHAO Qi-lan.Discuss on Improvement of Service Level in Medium-sized and Small-sized Logistics Enterprises[J].Railway Freight Transport,2006(7):9-11. |
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| Authors: | YANG Wen-jing ZHAO Qi-lan |
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