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| 铁路客户服务中心——呼叫中心 | |
| 引用本文： | 田裳.铁路客户服务中心——呼叫中心[J].铁道通信信号,2000,36(10):1-3. |
| 作者姓名： | 田裳 |
| 作者单位： | 铁道部运输局基础部,100844,北京 |
| 摘 要： | 简要介绍了呼叫中心技术的起源、系统构成特点和发展趋势，提出了铁路呼叫中心的建设思路。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 铁路客户服务中心 建设方案 信息产业 |
| 修稿时间： | 2000年6月1日 |
Railway Client Service center——Call Center |
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| Tian Shang.Railway Client Service center——Call Center[J].Railway Signalling & Communication,2000,36(10):1-3. | |
| Authors: | Tian Shang |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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