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公交“窗口”行业服务与为“内部乘客”提供优质服务的探索

引用本文：	杨文桂.公交“窗口”行业服务与为“内部乘客”提供优质服务的探索[J].城市公交规划与管理,2002(3):20-21.

作者姓名：	杨文桂

摘要：
关键词：	优质服务企业管理公交企业城市公共交通企业形象
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