| 构建独特的中国重汽“亲人”服务体系 |
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| 引用本文： | 肖献法. 构建独特的中国重汽“亲人”服务体系[J]. 商用汽车, 2011, 0(15): 73 |
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| 作者姓名： | 肖献法 |
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| 摘 要： | 不论在何种形势下,为用户提供优质服务是企业经营活动一个不变的主题,而将服务作为一个品牌来打造,则更显示出一个企业的经营理念和经营质量。据介绍,中国重汽集团于1999年在国内装备制造行业率先注册了"亲人"服务品牌,并一直践行承诺,丰富内涵,为巩固和提高核心竞争力发挥了重要作用。
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| 关 键 词： | 服务体系 服务品牌 核心竞争力 经营质量 丰富内涵 服务人员 经营理念 优质服务 企业经营活动 售后服务 |
SINOTRUK Wholeheartedly Build Qinren Service Network |
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| Abstract: | July 12,2011,sINOTruk held the2011 conference of Qingren serviceto make necessary adjustment to itsQingren Service in accordance with current market situation.On the conference,the Company also kicked off the event of the first National competition for service and skill of Truck,which was regarded as the new measure of sINOTruk'sQinren service network. |
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