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| 初探以顾客为中心原则在航海院校质量管理体系中的运用 | |
| 作者姓名： | 孙明霞 刘红屏 韩敏 |
| 作者单位： | 青岛远洋船员学院,质量管理处,山东,青岛,266071 |
| 摘 要： | 以顾客为中心原则是八项质量管理原则之一，是2000版ISO9001国际标准关注的焦点。本阐述了航海院校必须坚持以顾客为中心的原则，以及杭海院校实施以顾客为中心原则方法及保障条件。 |
| 关 键 词： | 顾客原则 航海院校 质量管理体系 教学管理 教学计划 |
| 文章编号： | 1006-8724(2001)02-0074-02 |
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