东南汽车首推“麦当劳”式的标准服务

东南汽车于7月16、17日再次对服务队伍进行“大检阅”，在全国范围内举办服务接待(F—STEP)及维修技能(S—STEP)认证，对服务体系下的维修技师、网点接待专员进行考核。其中服务接待(F—STEP)认证是东南汽车首次对服务体系内的接待专员进行的认证考试．这在国内汽车行业中尚属首例。此次认证考试分别在北京、上海、广州等14个东南汽车区域训练中心同时举办，考试分成理论笔试及现场接待、维修两大部分。