城市轨道交通运营中的乘客满意度测评与改进措施研究

<正>随着我国经济的持续发展、城镇化进程的加快以及居民对“绿色出行”理念的日益重视,轨道交通在城市公共交通运输中的地位愈发突出,成为城市交通的重要骨干。城市轨道交通具有运量大、能耗小、污染小、占地少的优势,其运输产品以方便、快捷、舒适、安全、准时受到社会的广泛认可与好评。