|
|||||
|
|
| RFID技术助力高端车售后服务 | |
| 引用本文： | 赵艳丰.RFID技术助力高端车售后服务[J].汽车与配件,2014(33):50-52. |
| 作者姓名： | 赵艳丰 |
| 摘 要： | <正>创新售后业务是高端汽车品牌所面临的首要任务,将先进的RFID技术应用于汽车售后业务便是其中之一。目前,RFID技术在零售业、物流业、服装业等很多行业都已实现大规模应用,但汽车销售行业的应用需求似乎并不多。目前,国内高端品牌汽车一直处于井喷时期,销量直线上升,预计在今后5~10年内,还将保持持续成长的状态。汽车经销商们虽然不必担心有车卖不动的情况,但在服务上却往往无法达到自身品牌的美誉度,特别是在售后服务方面。随着我国经济的不断崛起和消费者知识层次的提高,他们对于服务品质的要求更为严苛,希 |
| 关 键 词： | 销售行业 力高 电子标签 知识层次 客服人员 配件价格 信号自动识别 满意度指数 名第 侧面安全气囊 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |