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| 汽车行业的售后和零部件销售服务 | |
| 引用本文： | 靳园敏.汽车行业的售后和零部件销售服务[J].汽车与配件,2014(42):57-57. |
| 作者姓名： | 靳园敏 |
| 摘 要： | <正>随着消费者购买新车步伐的减速,旧车使用年限的延长,持续低迷的经济正在迫使一大部分原始设备制造商(OEM)开始重新审视售后市场。汽车制造商在售后市场上的运作一贯采用阴阳理论法:有些人将其视为一种草率的商业行为,而其他人则认为它是一种十分重要的商业运营理念。增加收益,降低成本,取得高效益这就是商家目前面临的情况,尽管零部件销售和服务是利润和客户忠诚度的主要影响因素。即使是在 |
| 关 键 词： | 售后市场 客户忠诚度 销售服务 阴阳理论 影响因素 运营理念 原始设备制造商 降低成本 财务压力 购 |
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