“娜”片阳光照车厢——记党的十九大代表、宁波市公共交通总公司36路驾驶员陈霞娜 |
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引用本文: | 刘文星.“娜”片阳光照车厢——记党的十九大代表、宁波市公共交通总公司36路驾驶员陈霞娜[J].城市公共交通,2018(1):2-4. |
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作者姓名: | 刘文星 |
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摘 要: | 正陈霞娜在20多年的公交服务工作中,总结出了一套对待老年乘客热情"细心"、对待外来乘客真诚"耐心"、对待儿童乘客爱护"关心"、对待特殊乘客照顾"爱心"、对待公司同事互助"热心"的"五心服务法",被广大乘客称为"贴心人"、"好闺女"。她独创的"五心服务法"在全市公交行业成为推广学习的典范,赢得了广大乘客的尊敬和爱戴。服务乘客暖人心对待老年乘客要热情细心。
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