国际船舶代理企业服务水平的评价 |
| |
引用本文: | 董仁柱.国际船舶代理企业服务水平的评价[J].中国水运,2010(7):76-77. |
| |
作者姓名: | 董仁柱 |
| |
作者单位: | 宁波船务代理有限公司 |
| |
摘 要: | 文中在分析国际船舶代理业务内容、特点及其服务水平影响因素的基础上,基于客户主导的理念,建立了国际船舶代理企业服务水平评价指标体系;选用模糊综合评判方法建立评判模型,并进行了实例分析。建立有效的服务水平评价体系,有利于国际船舶代理企业采取正确的发展对策,提升客户满意度,进而提高企业综合竞争力。
|
关 键 词: | 国际船舶代理 服务水平 模糊综合评判 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|