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| 推行星级服务 注重人文关怀 | |
| 作者姓名： | 廖忠 |
| 摘 要： | “一日疲劳把家还，就愁乘车太麻烦。好久等来‘标兵车’，就怕虚名往外传……”——包头一市民在乘5路公交标兵车之后，在意见簿用一首打油诗写下了自己的乘车感受。确实如此，公交车作为城市市民的常用代步工具，对全市市民的出行有着举足轻重的地位，而驾驶员服务的好坏，更直接地影响到了乘 |
| 关 键 词： | 公共交通 星级服务 柳州市公交公司 企业精神 企业管理 |
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