CRM与ERP的集成研究 |
| |
作者姓名: | 韩江舟 葛世伦 等 |
| |
摘 要: | 客户关系管理CRM(Customer Relation Management)和ERP企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)从不同角度推动企业信息化,提高企业效率、管理水平和竞争力。本文论述了CRM的特征,以及与ERP的关系,提出通过组织管理和技术途径,将CRM与ERP集成为扩展的ERP。
|
关 键 词: | 客户关系管理 企业资源计划 供应链管理 数据仓库 企业管理 信息化 CRM ERP |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|