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对2000版ISO9000族标准“以顾客为中心”原则的理解

引用本文：	王连城.对2000版ISO9000族标准“以顾客为中心”原则的理解[J].造船工业建设,2000(3):35-37.

作者姓名：	王连城

摘要：
关键词：	ISO9000族标准质量管理企业管理顾客沟通
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