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顶级关怀 无忧出行——斯堪尼亚打造最优客户服务体验
引用本文:高斯.顶级关怀 无忧出行——斯堪尼亚打造最优客户服务体验[J].交通世界(建养机械),2014(27):90-90.
作者姓名:高斯
摘    要:"客户至上"是斯堪尼亚秉承百年的三大核心价值观之一,为客户带来价值,保证设备的可靠性和高出勤率,使客户获得卓越的投资回报,是斯堪尼亚的服务宗旨。为客户打造最优服务体验,斯堪尼亚定期推出零配件促销、季节性的免费检查等系列服务项目,更值得一提的是斯堪尼亚贵宾服务项目,旨在满足客户的更高需求,帮助客户专注于公司运营。公路是斯堪尼亚卡车的归宿,也是物流公司盈利的战场。在长途运输中在所难免车辆会出现抛锚等情况。

关 键 词:斯堪尼亚  贵宾服务  长途运输  售后服务部  最优服务  全球合作伙伴  全面解决方案  联城  售后服务人员  服务标准
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