供应链管理和客户关系管理的一体化 |
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引用本文: | 邵志锋.供应链管理和客户关系管理的一体化[J].铁道物资科学管理,2007(10). |
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作者姓名: | 邵志锋 |
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作者单位: | 苏州大学商学院 |
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摘 要: | 供应链管理与客户关系管理都是在市场日益多变、顾客个性化需求日益明显的条件下,为了更加准确有效地满足顾客的需求而产生的。供应链管理中包含客户关系管理,而客户关系管理作为独立的管理模式更加专业有效。本文简要介绍了供应链管理和客户关系管理及其一体化的过程。
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关 键 词: | 供应链管理 客户关系管理 一体化 |
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