经销商服务的管理

最近因为种种原因接触了不少品牌的经销商，略有感触。在我看来，很多经销商的业务水平和服务态度有很严重的问题。首先，许多销售顾问难以准确回答消费者的提问，甚至连所经营的车型的价格配置、保养周期等基本问题也会含糊其词。