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六西格玛与顾客满意

作者姓名：	张彦勍

作者单位：	中国铁路物资天津公司

摘要：	对商贸物流企业建立六西格玛体系,改进顾客满意度,改进产品和质量,提升满意度进行了探讨。
关键词：	企业管理六西格玛体系顾客管理
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