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出租公司投诉接线员的纠结
引用本文:
李发鑫.出租公司投诉接线员的纠结[J].运输经理世界,2013(2).
作者姓名:
李发鑫
摘 要:
笔者曾听一个在中国移动公司担任电话接线员的朋友,诉说他的痛苦遭遇。一天早晨,他接到一个客户打来的电话,客户是个磕巴,说话有点慢:“我我我……想想想问下,我我我……电……话话话费……最最最近……怎么这样费?”朋友觉得好玩,就跟客户开玩笑说:“大大大大哥就就就你这样能能能不费吗?”结果笔者的朋友因这一句话被中移动开除了。
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