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维修车间,你敞开了没有
引用本文:
郭振海.维修车间,你敞开了没有[J].汽车驾驶员,2003(5):11-11.
作者姓名:
郭振海
摘 要:
我国已加入WTO,轿车市场竞争日趋激烈。轿车厂家将撬动市场的“杠杆”转向了售后服务,加大了对维修站的建设和管理力度,为维修站量体裁衣地设计了一系列服务规划,其中,维修车间对顾客敞开还是封闭就是规划中的焦点之一。
关 键 词:
中国
汽车市场
市场竞争
汽车维修服务
服务理念
服务质量
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