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| 提高运输服务满意度的方法探讨 | |
| 引用本文： | 王思洋.提高运输服务满意度的方法探讨[J].黑龙江交通科技,2012,35(12):127-127,129. |
| 作者姓名： | 王思洋 |
| 作者单位： | 黑龙江省道路运输管理局 |
| 摘 要： | 通过对我国满意度测评现状的分析,结合我省道路运输业满意度测评的实际情况,提出道路运输服务满意度不断提高的方法——PDCA循环。指出满意度测评在服务型政府建设中的作用,并提出了PDCA循环方法在道路运输业满意度测评中的应用过程,以期望对提高道路运输业的满意度水平有一定的借鉴意义。 |
| 关 键 词： | 道路运输 满意度测评 PDCA循环方法 |
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