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| 供应链管理和客户关系管理的一体化 | |
| 引用本文： | 邵志锋.供应链管理和客户关系管理的一体化[J].铁路采购与物流,2007,2(10):30-31. |
| 作者姓名： | 邵志锋 |
| 作者单位： | 苏州大学商学院 |
| 摘 要： | 供应链管理与客户关系管理都是在市场日益多变、顾客个性化需求日益明显的条件下，为了更加准确有效地满足顾客的需求而产生的。供应链管理中包含客户关系管理，而客户关系管理作为独立的管理模式更加专业有效。本文简要介绍了供应链管理和客户关系管理及其一体化的过程。 |
| 关 键 词： | 供应链管理 客户关系管理 一体化 |
| 收稿时间： | 2007-09-27 |
| 修稿时间： | 2007年9月27日 |
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