新密车站提高保价运输服务质量的探讨 |
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引用本文: | 申小诚.新密车站提高保价运输服务质量的探讨[J].铁道货运,2011,29(10):5-9. |
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作者姓名: | 申小诚 |
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作者单位: | 郑州铁路局新密车站,河南新密,452370 |
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摘 要: | 分析保价运输现状,说明保价运输服务质量在营销手段、人员素质、激励分配机制5个方面有待提高。保价运输服务质量的重要性在于维护货主利益,改善运输环境和反馈保价运输信息,提出提高服务质量的途径:发挥运输保险的互补性,正确处理保价与保险的关系,推进保价及事故处理系统建设,提高理赔服务质量,完善保价激励机制,完善内部管理措施。
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关 键 词: | 铁路 保价运输 服务质量 |
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