优质售后服务支持物流企业高效运营专访沃尔沃卡车中国区负责人

受宏观经济环境等影响,2012年1～8月,中国商用车市场不容乐观,重型卡车市场尤甚.1 ～8月,中国重型卡车(含货车底盘和半挂牵引车)产销分别是41.45万辆和44.91万辆,同比下降30.76％和31.07％.针对严峻的市场环境,沃尔沃卡车中国区总裁陆博天谈到: “确实现在世界整个经济状况都在下滑,欧洲的债务危机阵痛还需要相当长一段时间的恢复,美国略有起色,中国的经济状况要好于其他国家,但GDP的预期也下调到8％.这是市场趋于理性的阶段,对行业以及消费者来说正是成熟发展的好时机,他们将更为理智和全面地衡量厂商提供的产品和各项服务.我们看到虽然商用车销售在下降,但售后服务市场还是大有潜力,厂商们应在这段时间内加固和提升售后服务的质量,为品牌增值.”