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| 加强重点客户管理 提高运输服务质量 | |
| 作者单位： | ;1.中国铁路郑州局集团有限公司运输部;2.中国铁路郑州局集团有限公司货运部;3.郑州铁路职业技术学院 |
| 摘 要： | 分析重点客户管理对铁路运营工作的重要性,总结中铁郑州局集团公司在制度办法、信息管理、战略协作、产品设计、运力配置等方面进行重点客户管理的主要做法,指出需要注意的问题,提出加强客户研究、作好方案制定、完善协调机制、加强客户追踪、强化卸车组织等进一步加强重点客户管理的措施。 |
| 关 键 词： | 重点客户 货运营销 装车组织 卸车组织 |
Strengthen Key Customer Management and Improve the Quality of Transport Services |
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