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| 给不重视企业“生命”的药方(5)——客户流失防治方案:如何提供客户流失台账、报表与分析报告 | |
| 引用本文： | 黄国相.给不重视企业“生命”的药方(5)——客户流失防治方案:如何提供客户流失台账、报表与分析报告[J].汽车维修技师,2013(11):114-116. |
| 作者姓名： | 黄国相 |
| 摘 要： | <正>从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个月的产值,师傅减少一个月的工资。算起来这是一个十分可怕的数字,说明有一大块蛋糕不见了。从上面的数据分析,知道了客户流失的损失与企业及个人的利益密切相关,会引起管理人员的高度重视,认真分析流失的原因,提出切实可行的解决方案,制定流失车辆与价值追 |
| 关 键 词： | 客户流失分析 客户分类 企业 服务能力 分析报告 台账 高度重视 报表 忠诚客户 产值 |
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