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| 浅谈铁路服务理念的创新 | |
| 引用本文： | 吕广显.浅谈铁路服务理念的创新[J].中国铁路,2003(3):49-50,53. |
| 作者姓名： | 吕广显 |
| 作者单位： | 北方交通大学经济管理学院,硕士研究生,北京,100044 |
| 摘 要： | 通过对铁路服务现状的分析，引发了对铁路服务理念的思考，指出铁路的服务理念应当适应时代的发展、提出了“经营服务”的思想，通过不断提高服务的质量和水平，提高铁路的竞争力。 |
| 关 键 词： | 铁路运输企业 服务质量 服务理念 创新 企业文化 企业竞争力 经营管理 服务经济 服务文明 |
Brief Study on theInnovation of Railway Service Concept |
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