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| 趣谈关系营销 | |
| 引用本文： | 刘景福.趣谈关系营销[J].铁道物资科学管理,2000(1):28-29. |
| 作者姓名： | 刘景福 |
| 作者单位： | 铁道部天津物资管理干部学院!南开大学 |
| 摘 要： | １９９９年５月中旬，我有幸参加了“服务营销”北欧学派的创始人格鲁斯教授主持召开的一个关于“服务营销”的研讨会。会上谈到了“关系营销”，我颇生出诸多感慨。１“钱、色、情”与关系营销国外的市场营销是在传统市场营销（Ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔｉｎｇ）相当普及并深入发展的基础上，出现了“服务营销学（Ｓｅｒｖｉｃｅｍａｒｋｅｔｉｎｇ）和“关系营销学”（Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｍａｒｋｅｔｉｎｇ）。而我国正好相反，在许多企业尚不熟悉传统市场营销学时，就已经对“关系营销”驾轻就熟了。当然，我所说的这种… |
| 关 键 词： | 市场营销 关系营销 关系学 营销学 网络 |
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