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| 基于博弈论的客户关系管理在证券业的应用 | |
| 引用本文： | 孙海来.基于博弈论的客户关系管理在证券业的应用[J].中国电动车,2007(3):146-147. |
| 作者姓名： | 孙海来 |
| 作者单位： | 安徽大学经济学院徽商银行授信评审部 |
| 摘 要： | 文章首先从现实中引出CRM理念,强调了证券行业的行业特点和当前存在有关CRM的突出问题,最后用一个简单的博弈模型描述了券商和投资者间的关系。 |
| 关 键 词： | CRM 交易成本 客户流失率 博弈论 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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