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| 开展铁路客货运输服务质量用户满意度测评是实现“路地双赢”的战略选择 | |
| 引用本文： | 张安平.开展铁路客货运输服务质量用户满意度测评是实现“路地双赢”的战略选择[J].京铁科技通讯,2004(1):5-6. |
| 作者姓名： | 张安平 |
| 摘 要： | 铁路客货运输服务质量好坏一直是路地双方关注的焦点。铁道部每年开展诸如“质量月”，“质量改进年”、“质量发展年”、“质量效益年”，积极进行运输布局优化、实施列车提速、加大技术创新力度、实施跨越式发展等等，无不显示出铁路行业对提高铁路运输服务质量的追求和重视；而地方企业翘首期盼铁路货运 |
| 关 键 词： | 中国 铁路客运服务 铁路货运服务 用户满意度测评 客户认知度 |
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