|
|||||
|
|
| 维修企业向服务企业的转变— —上海大众维修站形象调查有感 | |
| 引用本文： | 钱婵娟.维修企业向服务企业的转变— —上海大众维修站形象调查有感[J].汽车与配件,2000(47). |
| 作者姓名： | 钱婵娟 |
| 摘 要： | 近日,上海大众汽车有限公司开展了“2000年上海大众维修站形象调查”的活动,主要是从用户满意的角度出发,由在某一维修站进行过维修保养的用户对该维修站的服务质量进行综合打分,共涉及“维修质量、服务态度、维修价格、维修时间、特别服务”等5大项目40多个问题。旨在通过调查客观地评价整个 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |