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| 基于DEMATEL的公路工程监理服务质量研究 | |
| 作者姓名： | 赵志有 王艳 |
| 作者单位： | 1. 河南省交通规划勘察设计院有限公司,河南郑州,450057 2. 郑州大学土木工程学院,河南郑州,450001 |
| 摘 要： | 在对公路工程监理从业者问卷调查的基础上,从监理企业视角对公路工程项目监理服务质量的影响因素进行研究,并采用决策试验与实验评估法(DEMATEL)对影响因素之间的关系进行了定量分析,指出监理实务工作是监理服务质量的直接体现、人力资源管理和知识管理是监理服务质量持续提升的驱动力、职业道德建设是监理服务运行质量的保障措施,项目监理机构应把这四个方面的内容作为日常管理工作的重点. |
| 关 键 词： | 工程管理 公路 监理服务质量 决策试验与实验评估法(DEMATEL) |
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