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| 三门峡铁通“五回访”保语音业务平稳 | |
| 作者姓名： | 张彦武 |
| 作者单位： | 铁通河南分公司 |
| 摘 要： | 针对语音业务下滑的严峻形势,三门峡铁通认真做好“五回访”,有效遏制语音下滑趋势,收到良好效果。由于移动业务对固话业务的替代效应,日前,铁通的语音业务下滑比较严重,对此三门峡铁通一是对下降幅度较大的客户进行回访,及时了解客户收入异常的原因,制定相应挽留措施,并安排客户经理跟踪进一步调查;二是环比减少的高端用户回访,有必要的必须上门回访, |
| 关 键 词： | 语音业务 三门峡 回访 铁通 移动业务 客户 定相 跟踪 |
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