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| 浅析城市客运出租乘客投诉举报的处理 | |
| 引用本文： | 方叶,盛瑞良.浅析城市客运出租乘客投诉举报的处理[J].江苏交通,2003(10):16-17. |
| 作者姓名： | 方叶 盛瑞良 |
| 作者单位： | 无锡市交通运输管理处 |
| 摘 要： | 出租行业是城市公共交通的重要组成部分,直接面向社会,面向广大人民群众,为乘客提供了从点到面、从点到点的便捷服务.投诉举报是群众对客运出租行业的监督考核.实践证明,正确处理好城市客运出租车投诉的受理和查处,可以促进客运出租行业健康发展. |
| 关 键 词： | 出租行业 城市公共交通 投诉举报 乘客 处理 |
Actions on Complaints and Tips on Taxi Malpractice |
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