车联网这朵花什么时候开? |
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作者姓名: | 李红明 |
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作者单位: | 上海数策软件股份有限公司;上海数策软件股份有限公司智能营销事业部 |
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摘 要: | 2013年,笔者第一次接触到车联网,那还是在BMW中国时候的互联驾驶。当时互联驾驶的远大使命就是解放车主双手,实现语音交互与控制车辆功能。那时候的语音控制功能还比较粗糙,比如搜索导航,那么需要车主通过一张联通卡在屏幕拨号,之后系统会接入一个call center(呼叫中心),接下来会有服务人员人工为车主发送导航地址。
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关 键 词: | 车联网 呼叫中心 语音交互 互联 联通 车主 |
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