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| 微笑传递 服务式管理——访上海巴士集团二汽公共交通有限公司49路车队书记马卫星 | |
| 作者姓名： | 刘佳 陈启月 |
| 作者单位： | 《驾驶园》编辑部 |
| 摘 要： | 上海49路是一条从1989年开始便行驶在先进轨迹上的线路,23年来它承载着工人先锋号的标志穿梭在城市的大街小巷,成了一道亮丽的风景线。2011年10月,49路再次被上海巴士总公 |
| 关 键 词： | 车队 卫星 服务 传递 微笑 员工 困难职工 乘客 管理 巴士 |
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