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| 铁路煤炭货运产品设计的探讨 | |
| 引用本文： | 崔艳萍,;王瑞斌.铁路煤炭货运产品设计的探讨[J].铁道货运,2014(12):13-17. |
| 作者姓名： | 崔艳萍 ;王瑞斌 |
| 作者单位： | [1]中国铁道科学研究院运输及经济研究所,北京100081; [2]中国铁路总公司运输局,北京100844 |
| 基金项目： | 中国铁路总公司科技研究开发计划课题（2013X004-A-2） |
| 摘 要： | 在阐述国内外铁路煤炭货运产品设计现状的基础上,针对我国铁路煤炭货运产品设计中存在的问题,分析电煤运输市场化改革推进步伐缓慢、客户关系管理薄弱、评价考核体系没有形成闭环反馈等方面,提出基于客户细分的煤炭货运产品设计思路,从产品开发、产品销售、质量控制、产品评价?4?个层面,探讨煤炭货运产品设计流程。 |
| 关 键 词： | 铁路 煤炭 货运产品设计 客户细分 |
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