| 用CRM思想推进铁路的信息化进程 |
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| 引用本文： | 李莹.用CRM思想推进铁路的信息化进程[J].铁道通信信号,2005,41(11):55-56. |
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| 作者姓名： | 李莹 |
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| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院 |
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| 摘 要： | CRM将客户关系放在提高企业竞争力的核心位置，是企业信息化不可或缺的一部分。本文主要介绍了中国铁路的信息化进程，探讨CRM应用于中国铁路的必要性和可能出现的问题，并提出建议。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 铁路 信息化 |
| 收稿时间： | 2005-09-20 |
| 修稿时间： | 2005年9月20日 |
Push Forward Railway Informationization Process with CRM. |
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| Li Ying.Push Forward Railway Informationization Process with CRM.[J].Railway Signalling & Communication,2005,41(11):55-56. |
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| Authors: | Li Ying |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | CRM Railway Informatization |
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